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Windows 10 in crash dopo una stampa

Di recente Microsoft ha rilasciato due nuovi aggiornamenti cumulativi di sicurezza per Windows 10, denominati KB5000802 e KB5000808.
Stando alle numerose segnalazioni apparse nei principali forum e su Reddit, questi aggiornamenti porterebbero al crash del sistema operativo con conseguente apparsa di una schermata blu di errore quando si cerca di inviare una stampa ad un dispositivo collegato in rete.

L’errore che viene visualizzato a schermo dopo i crash di Windows 10 è "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys" e colpisce solamente alcune delle marche di stampanti quali Kyocera, Ricoh. Toshiba e Dymo.

Microsoft ha confermato di essere al corrente del problema, ma non ha ancora rilasciato alcun aggiornamento per la risoluzione del problema stesso.

PEC e obbligo di comunicazione all’albo di appartenenza

AGGIORNAMENTO 16 MARZO: Microsoft ha rilasciato l'aggiornamento KB5001567 che risolve il problema in questione.
Per installarlo basta cercarlo tra gli aggiornamenti di Windows e forzare la sua installazione.

Per disinstallare gli aggiornamenti che provocano errori, la procedura è la seguente:

  • Aprire il prompt dei comandi, lo trovate nel menu start, all'interno della casella SISTEMA WINDOWS.
  • Inserire il comando wusa /uninstall /kb:5000802 e premere il tasto INVIO.
    Così facendo si disinstalla il primo aggiornamento (se presente). Al termine della procedura, NON riavviare il PC.
  • Inserire il comando wusa /uninstall /kb:5000808 e premere il tasto INVIO.
    Una volta terminata la disinstallazione (se presente), riavviare il PC.

Se si hanno ancora problemi a stampare da Outlook, una soluzione può essere la seguente.

  • Chiudere Microsoft Outlook.
  • Aprire ESPLORA RISORSE ed inserire nella barra degli indirizzi il seguente comando %appdata%\Microsoft\Outlook e premere invio.
  • Rinominare il file OutlPrnt in OutlPrnt-BAK.
  • Riaprire Microsoft Outlook.

AB Z Soluzioni Informatiche è a vostra disposizione per ogni chiarimento in merito.
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